سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Luminyanoor، رضا العميل أولوية قصوى.

1. مدة الاسترجاع

يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

2. شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية

• غير مستعمل

• في علبته الأصلية

• مرفق بفاتورة أو رقم الطلب

3. الحالات المقبولة

• المنتج به عيب مصنعي

• استلام منتج مختلف عن المطلوب

• تلف أثناء الشحن

4. الحالات غير المقبولة

• تلف بسبب سوء الاستخدام

• كسر ناتج عن العميل

• طلب بعد انتهاء مدة الاسترجاع

5. طريقة طلب الاسترجاع

يتم التواصل معنا عبر:
📞 0614550517

مع إرسال صورة للمنتج وشرح المشكلة.

6. استرجاع المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال [7-14] أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

7. رسوم الشحن

• في حالة وجود عيب مصنعي: نتحمل رسوم الشحن.

• في حالة الاسترجاع بدون سبب: يتحمل العميل رسوم الشحن.